Condiciones generales de contratación
Condiciones generales con información al cliente
1. ámbito de aplicación
2 Conclusión del contrato
3. derecho de anulación
4 Precios y condiciones de pago
5. gastos de entrega y envío
6. reserva de dominio
7. responsabilidad por defectos
8. canje de vales promocionales
9 Legislación aplicable
10. lugar de jurisdicción
11. información sobre resolución de litigios en línea
1. ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de "PURAX International GmbH" (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con las mercancías ofrecidas por éste en su tienda online. Se objeta la inclusión de las condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
1.2 Un consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con un fin predominantemente no comercial ni autónomo.
1.3 Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2 Conclusión del contrato
2.1 La presentación de la mercancía, en particular en la tienda online, no constituye una oferta vinculante por parte del vendedor.
2.2 En primer lugar, el cliente coloca los productos seleccionados en la cesta de la compra.
En el siguiente paso, se inicia el proceso de pedido, en el que se introducen todos los datos necesarios para la tramitación del pedido. Al final del proceso de pedido, aparece un resumen de los datos del pedido y del contrato. Solo después de confirmar estos datos del pedido y del contrato haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante de compra de los bienes contenidos en la cesta de la compra.
2.3 El Vendedor acepta la oferta del Cliente mediante las siguientes alternativas posibles:
- Envío de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico) o - Solicitud de pago al cliente después de realizar el pedido o - Entrega de la mercancía solicitada La primera alternativa que se produzca es decisiva para el momento de la aceptación.
El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, esto constituirá un rechazo de la oferta. En ese caso, el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 Si el cliente selecciona "domiciliación bancaria" o "cargo en cuenta" como forma de pago durante el proceso de pedido, el vendedor también podrá aceptar la oferta del cliente cobrando el precio total de la cuenta bancaria del cliente en un plazo de cinco días, siendo determinante el momento en que se realice el cargo en la cuenta del cliente. El apartado 2.3 se aplicará en consecuencia.
2.5 Si el cliente selecciona la forma de pago "PayPal" o "PayPal Express" para el pago de su compra, presenta su oferta haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Si el cliente realiza simultáneamente la orden de pago con PayPal haciendo clic en este botón, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que se realiza la orden de pago, desviándose de las disposiciones anteriores.
2.6 El texto del contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente será almacenado por el Vendedor. El texto del contrato se almacena en los sistemas internos del Vendedor. El cliente puede consultar las Condiciones Generales en cualquier momento en esta página. Los datos del pedido, la política de cancelación y las condiciones generales se enviarán al cliente por correo electrónico. Una vez finalizado el pedido, el texto del contrato es accesible para el cliente de forma gratuita a través de su login de cliente, siempre que haya abierto una cuenta de cliente.
2.7 Todas las entradas realizadas se muestran antes de pulsar el botón de pedido y el cliente puede verlas antes de enviar el pedido y corregirlas pulsando el botón de retroceso del navegador o las funciones habituales del ratón y el teclado. Además, el cliente dispone de botones de corrección, si están disponibles, y están etiquetados en consecuencia.
2.8 La lengua contractual es el alemán.
2.9 Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta para contactar y procesar el pedido, así como configurar las funciones de filtro para que los correos electrónicos relacionados con este pedido puedan ser entregados.
3. derecho de anulación
3.1 Si el cliente es un consumidor, por lo general tiene derecho de desistimiento.
3.2 Para el derecho de cancelación se aplica la política de cancelación del vendedor.
3.3 Los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato no tendrán derecho de desistimiento.
4 Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados son precios finales con el IVA legal incluido, salvo que se acuerde otra cosa. Si se incurre en gastos de envío adicionales, éstos se indican en la descripción del producto.
4.2 Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente deba abonar derechos, impuestos o tasas adicionales a las autoridades aduaneras o fiscales competentes en dicho país o a las entidades de crédito. Se aconseja al cliente que se informe sobre los detalles con las respectivas instituciones o autoridades antes de realizar el pedido.
4.3 El cliente puede seleccionar los métodos de pago disponibles en la tienda en línea.
4.4 Si el pago se realiza por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que se acuerde otra cosa.
4.5 En caso de pago a través de "PayPal", el pago se procesa a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Se aplican las condiciones de uso de PayPal. Puede consultarlas en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5. gastos de entrega y envío
5.1 La entrega de la mercancía mediante envío se efectuará en la dirección de entrega indicada por el cliente. No obstante lo anterior, en caso de pago por PayPal, será determinante la dirección de entrega facilitada por el cliente a PayPal en el momento del pago.
5.2 Si el vendedor incurre en gastos adicionales debido al suministro de una dirección de entrega incorrecta o un destinatario incorrecto u otras circunstancias que provoquen la imposibilidad de la entrega, éstos serán reembolsados por el cliente, a menos que no sea responsable de la información incorrecta o de la imposibilidad. Lo mismo se aplica en caso de que el cliente se viera temporalmente impedido de aceptar el servicio, a menos que el vendedor se lo haya comunicado al cliente con una antelación razonable. Quedan excluidos de esta disposición los costes del envío de devolución si el cliente ha ejercido efectivamente su derecho de desistimiento. En este caso, se aplicará la disposición legal o la disposición adoptada por el vendedor.
5.3 No se ofrece la posibilidad de autofacturación.
5.4 Los vales se entregan al cliente de la siguiente forma:
- por correo electrónico
- por descarga
- postal
6. reserva de dominio
Si el vendedor realiza el pago por adelantado, la mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que el precio de compra haya sido abonado en su totalidad.
7. responsabilidad por defectos
7.1 Con respecto a la garantía, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos, a menos que se acuerde lo contrario en estas CGC.
7.2 Se ruega al cliente que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. La omisión de este requisito no afectará a las reclamaciones legales o contractuales del cliente por defectos.
8. canje de vales promocionales
8.1 Los vales que el vendedor emite gratuitamente como parte de campañas (promocionales) con un periodo de validez específico y que el cliente no puede comprar ("vales promocionales") sólo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente durante el periodo especificado por el vendedor.
8.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale. Las restricciones específicas pueden encontrarse en el vale promocional, si procede.
8.3 Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. Los vales no se compensarán a posteriori.
8.4 Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido. No es posible canjear varios vales promocionales en un mismo pedido.
8.5 El valor de los productos en el pedido correspondiente debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El crédito restante no será reembolsado por el vendedor.
8.6 Si el valor de un vale promocional no es suficiente para pagar el pedido correspondiente, se puede utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos para liquidar la diferencia.
8.7 El saldo acreedor de un vale promocional no se abona ni devenga intereses.
8.8 Tampoco se reembolsará el vale promocional si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento.
8.9 Por regla general, los cheques regalo son transferibles. El vendedor puede realizar el pago con efecto liberatorio al cliente que canjee el respectivo cheque regalo. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la posible falta de autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.
9 Legislación aplicable
9.1 Se aplicará el derecho de la República Federal de Austria, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Las disposiciones legales sobre la restricción de la elección del derecho aplicable y sobre la aplicabilidad de disposiciones imperativas, en particular del estado en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual, no se verán afectadas.
9.2 Esta elección de ley no se aplica en relación con el derecho legal de cancelación de los consumidores si no pertenecen a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y su único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
10. lugar de jurisdicción
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor.
Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor, siempre que el presente contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriormente mencionados, el vendedor también tendrá derecho a recurrir al tribunal del domicilio social del cliente.
11. información sobre resolución de litigios en línea
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en Internet en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/odr
No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo, pero generalmente estamos dispuestos a hacerlo.